![]() |
Gambar oleh Efes Kitap dari Pixabay |
Red Box, platform suara terkemuka, mengumumkan ketersediaan umum solusi Compliance Recording untuk Microsoft Teams.
Solusi ini, yang saat ini berada di bawah sertifikasi di bawah program sertifikasi Vendor Perangkat Lunak Independen (ISV) Microsoft yang baru, akan mendukung organisasi dengan menyediakan pengambilan, pengarsipan, dan penyimpanan. komunikasi Microsoft Teams yang aman, tangguh, dan dapat diskalakan dalam lingkungan global yang memiliki peraturan ketat.
Red Box akan menawarkan opsi penerapan yang fleksibel, baik di cloud dan online di lokasi, tergantung pada preferensi pelanggan. Ini menjadi lebih penting daripada sebelumnya karena industri yang diatur, seperti layanan keuangan dan pusat kontak, memikirkan kembali strategi pelokalan mereka dan semakin berupaya untuk memanfaatkan manfaat alat kolaborasi. untuk memastikan fleksibilitas dan mendukung teleworking sambil mempertahankan kepatuhan.
Platform Red Box juga menyediakan antarmuka pemrograman aplikasi (API), yang dirancang sesuai dengan prinsip standar terbuka dan bebas penggunaan, yang memberi organisasi kontrol dan akses ke komunikasi Microsoft Teams yang direkam. secara aman, menggunakan alat dan aplikasi pilihan mereka, apakah itu platform Pengalaman Pelanggan atau solusi pengarsipan yang memfasilitasi kepatuhan, atau deteksi dan pemantauan penipuan.
Red Box adalah mitra pilihan dalam telepon dalam hal kecerdasan percakapan, terintegrasi dengan solusi Dynamics 365 Customer Service Insights dan Sales Insights, yang memungkinkan potensi penuh dari kumpulan data berharga yang ditangkap oleh Red Box untuk dieksploitasi, dan "Analisis organisasi- panggilan luas untuk meningkatkan kinerja penjualan dan pengalaman pelanggan.
“Dengan ribuan pelanggan kami yang beroperasi di industri yang diatur, solusi Compliance Recording for Microsoft Teams adalah integrasi utama pada peta jalan konektivitas kami,” kata Pete Ellis, Manajer Produksi Kotak Merah. . Rekaman komunikasi suara dan metadata berkualitas tinggi yang tangguh dan aman, bersama dengan luasnya konektivitas kami, juga penting untuk integrasi kami dengan Dynamics 365 Customer Service Insights dan Sales Insights, serta mitra intelijen lainnya. buatan dan analitis yang memberi klien akses ke banyak data berharga yang dapat diubah menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti. “
Jun Pak, Director of Product Marketing, Modern Work Teams and Platform, di Microsoft menambahkan, "Integrasi antara Red Box, Teams, dan organisasi Dynamics 365, dapat memanfaatkan pengambilan gambar yang tangguh yang memenuhi persyaratan peraturan sekaligus mengamankan" akses ke audio berkualitas tinggi dan metadata untuk kecerdasan buatan dan kebutuhan analitik.
loading...
Comments
Post a Comment