 |
| Gambar oleh Pontep Luangon dari Pixabay |
Pemilik usaha kecil di Amerika Serikat bertanya-tanya bagaimana cara melestarikan perusahaan mereka saat pandemi corona memperketat cengkeramannya.
Kongres A.S. mengesahkan langkah untuk menyediakan miliaran dolar dalam paket bantuan untuk membantu bisnis kecil tetap bertahan. Tetapi bahkan dengan bantuan itu, "Banyak perusahaan kecil masih berjuang untuk membuka kembali, dan yang lain tidak akan pernah dibuka kembali," kata Tom Sullivan, wakil presiden untuk kebijakan bisnis kecil di Kamar Dagang AS.
30 juta usaha kecil di Amerika Serikat, yang sebagian besar memiliki tidak lebih dari 75 karyawan, perlu mengubah diri mereka sendiri, kata Sullivan kepada VOA. "Pasti ada normal baru, dan saya pikir perusahaan tidak dapat kembali seperti semula sebelum COVID-19."
Markos Panas, pendiri Perusahaan Roti dan Air di Alexandria, Virginia, di luar Washington, D.C., mengetahui hal ini dengan sangat baik. “Ketika coronavirus menendang membuka pintu, itu tenggelam atau berenang, dan kami menyadari bahwa kami harus membuat banyak perubahan,” katanya.
Seperti banyak usaha kecil, Roti dan Air kehilangan setidaknya setengah dari pendapatannya setelah pandemi melanda. Jumlah pelanggan dengan cepat berkurang ketika orang-orang tinggal di rumah.
Kami segera beralih ke mode bertahan hidup, "katanya," dan pandemi itu memaksa kami untuk merampingkan bisnis.
Sebelumnya kami mencoba melakukan terlalu banyak, dan hanya mematahkan bahkan sebagai pedagang grosir, restoran, dan toko roti, ”katanya.
Dorongan dari pandemi itu berarti "Kami menjadi operasi penuh waktu, melakukan pemesanan online, sesuatu yang belum pernah kami lakukan sebelumnya," kata Panas.
Dia juga belajar bahwa lebih sedikit bisa lebih.
"Kami mengurangi penawaran roti dan kue, dan menyediakan variasi sandwich yang lebih baik, dan pelanggan kami senang dengan perubahannya," katanya. "Dan kami melatih staf untuk melakukan lebih dari satu pekerjaan."
Perusahaan yang tidak melakukan perubahan akan merasa sulit untuk bertahan hidup, kata Joe Shamus, mantan pilot militer yang merupakan co-pemilik Flags of Valor di Ashburn, Virginia.
Perusahaan itu mempekerjakan veteran tempur yang membuat bendera Amerika dari kayu untuk dipajang.
"Perusahaan kami harus mengubah cara kami melakukan bisnis," kata Shamus.
Seperti halnya Roti dan Air, Flags of Valor memangkas penjualan ritelnya. "Kami meningkatkan situs web kami, fokus pada penjualan online, dan berkonsentrasi pada pembuatan bendera yang lebih kecil dan lebih terjangkau untuk konsumen rata-rata," katanya.
"Kami juga membuat perlengkapan untuk anak-anak, sehingga mereka dapat membuat bendera mereka sendiri, dan perlengkapan perawatan kesehatan untuk menunjukkan dukungan bagi jutaan pekerja perawatan kesehatan yang membantu memerangi pandemi," kata Shamus.
Klinik Pediatric Urgent Care NightLight di Houston, Texas, memutuskan bahwa virtual adalah jalan yang harus ditempuh.
"Delapan klinik berada di pusat perbelanjaan, jadi kami menjalankannya seperti bisnis ritel dan ingin aksesnya sangat mudah," kata Zawadi Bryant, sang CEO.
"Meskipun kami memiliki kapasitas untuk memulai kunjungan telemedicine, tidak ada banyak minat di dalamnya," katanya.
Kemudian datang COVID-19, “yang menyebabkan penurunan besar dalam jumlah anak yang kami lihat.”
"Itu juga ketika orang-orang terpaku pada gagasan tentang telemedicine dan bisnis," kata Bryant. "Kami melatih staf bagaimana melakukannya, dan hampir semua pasien menjadi virtual." Orang tua pasien menghargai kenyamanan telemedis dan nyaman berinteraksi dengan dokter dari jarak jauh.
Dia percaya klinik akan menggabungkan walk-ins dan telemedicine virtual di masa depan.
Couch Clarity, yang menyediakan layanan psikoterapi di pinggiran Chicago, juga menjadi virtual.
“Kami harus melakukan semua tentang wajah dan melatih staf kami secara praktis semalam bagaimana melakukan teleterapi, yang merupakan sesuatu yang belum pernah kami lakukan sebelumnya,” kata Melissa Bercier, presiden perusahaan.
"Sangat tidak nyaman bagi beberapa terapis yang dilatih untuk tidak mengungkapkan terlalu banyak tentang diri mereka sendiri," katanya. "Dan tiba-tiba kita memiliki klien yang melihat kita di rumah kita."
Bergerak online membantu praktik mempertahankan sebagian besar klien, Bercier berkata, "karena mereka merasa lebih nyaman di lingkungan rumah mereka sendiri dan tidak harus meninggalkan rumah."
Dalam jangka panjang, "kami ingin melanjutkan terapi online dan tatap muka," kata Bercier.
Panas dari Bread and Water Company mengatakan, "Sangat sulit untuk melepaskan apa yang dulu Anda lakukan, tetapi sekarang adalah waktu yang tepat untuk menata kembali apa yang dapat Anda lakukan."
loading...
Comments
Post a Comment